Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z serwisu internetowego https://optykan.pl/, kontaktem z salonami Optyk-An, umawianiem wizyt oraz korzystaniem z formularzy reklamowych i innych usług online Optyk-An.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Optyk-An s.c.
adres: ul. Parkowa 10, 48-300 Nysa
NIP: 7531059515
e-mail: mieszkosroka@gmail.com

dalej jako „Administrator” lub „Optyk-An”.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod wskazanym powyżej adresem e-mail lub pisemnie na adres siedziby.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• dane podane w formularzu kontaktowym lub formularzu umawiania wizyty,
• informacje dotyczące wybranej lokalizacji salonu lub terminu wizyty,
• dane przekazane podczas rozmowy telefonicznej, korespondencji lub osobistego kontaktu,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym,
• informacje dotyczące sposobu korzystania z serwisu,
• dane związane z interakcją z naszymi reklamami w serwisach Facebook i Instagram.

W przypadku formularzy dotyczących badań wzroku dzieci prosimy rodziców lub opiekunów o podawanie przede wszystkim własnych danych kontaktowych.

Nie należy przekazywać za pośrednictwem formularzy reklamowych Meta szczegółowych informacji dotyczących stanu zdrowia dziecka, wyników badań, diagnoz lub innych danych medycznych, jeżeli nie jest to wyraźnie wymagane i odpowiednio zabezpieczone.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Kontakt i obsługa zapytań

Dane przekazane telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy wykorzystujemy w celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia informacji dotyczących usług oraz prowadzenia dalszego kontaktu.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy – lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z klientami.

Umawianie wizyt i badań wzroku

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• ustalenia terminu wizyty,
• kontaktu z klientem,
• potwierdzenia lub zmiany terminu,
• realizacji umówionej usługi.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Jeżeli w związku ze świadczeniem usług powstaje konieczność przetwarzania danych dotyczących zdrowia, dane takie są przetwarzane wyłącznie na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej przewidzianej w art. 9 RODO oraz zgodnie z przepisami dotyczącymi dokumentacji i świadczeń zdrowotnych.

Realizacja zamówień i usług

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania zamówienia na okulary, soczewki, oprawki lub inne produkty i usługi oferowane przez Optyk-An.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki księgowe i prawne

Jeżeli przepisy prawa wymagają przechowywania określonych informacji, dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych lub innych obowiązków prawnych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

4. Formularze reklamowe Meta – Facebook i Instagram

Optyk-An może prowadzić kampanie reklamowe w serwisach Facebook i Instagram należących do Meta Platforms, w tym korzystać z tzw. formularzy błyskawicznych – Instant Forms / Lead Ads.

Jeżeli użytkownik dobrowolnie wypełni taki formularz, Optyk-An może otrzymać dane podane w formularzu, np.:

• imię,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• odpowiedzi na dodatkowe pytania dotyczące umawianej usługi.

Dane te wykorzystujemy w celu nawiązania kontaktu i obsługi zapytania, w szczególności w celu ustalenia terminu wizyty lub badania.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby – a w określonych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Meta Platforms przetwarza dane użytkowników swoich serwisów również jako odrębny administrator, zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Optyk-An nie wykorzystuje danych pozyskanych za pośrednictwem formularza dotyczącego jednej wizyty do przesyłania niezwiązanych z nią informacji marketingowych, chyba że użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

5. Kontakt marketingowy

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane w celu przekazywania informacji handlowych i marketingowych za pomocą:

• telefonu,
• wiadomości SMS,
• poczty elektronicznej,
• innych środków komunikacji elektronicznej.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Reklamy i Meta Pixel

Serwis może wykorzystywać narzędzia reklamowe dostarczane przez Meta Platforms Ireland Limited, w szczególności Meta Pixel.

Narzędzia te mogą umożliwiać m.in.:

• mierzenie skuteczności kampanii reklamowych,
• ustalanie, czy użytkownik wykonał określoną czynność po obejrzeniu reklamy,
• tworzenie statystyk,
• prowadzenie remarketingu,
• dopasowywanie reklam do potencjalnych odbiorców.

W ramach korzystania z tych technologii mogą być przetwarzane m.in.:

• adres IP,
• informacje o urządzeniu,
• identyfikatory cookies,
• informacje o odwiedzanych podstronach,
• informacje o interakcjach ze stroną.

Cookies i podobne technologie służące do celów marketingowych są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

7. Analityka internetowa

Serwis może korzystać z narzędzi pozwalających analizować sposób korzystania ze strony, np. Google Analytics lub podobnych rozwiązań.

Informacje mogą dotyczyć m.in.:

• liczby odwiedzin strony,
• odwiedzanych podstron,
• czasu korzystania z serwisu,
• źródła wejścia,
• rodzaju urządzenia i przeglądarki.

Narzędzia analityczne wymagające zapisywania informacji na urządzeniu użytkownika są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody, o ile zgoda jest wymagana przepisami prawa.

8. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą służyć do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• prowadzenia statystyk,
• analizowania ruchu na stronie,
• mierzenia skuteczności reklam,
• prowadzenia działań remarketingowych.

Cookies niezbędne

Pliki niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika, jeśli są konieczne do dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Cookies analityczne i marketingowe

Cookies służące do analityki, reklamy, remarketingu lub innych celów niewymaganych do prawidłowego działania strony są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoją decyzję za pomocą ustawień cookies dostępnych na stronie.

Może również ograniczyć lub usunąć pliki cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

9. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

• dostawcom hostingu,
• dostawcom usług IT,
• podmiotom administrującym stroną internetową,
• dostawcom systemów rezerwacji i obsługi klientów,
• firmom świadczącym usługi marketingowe i reklamowe,
• Meta Platforms Ireland Limited,
• Google Ireland Limited – jeżeli wykorzystywane są usługi Google,
• dostawcom usług księgowych lub prawnych,
• innym podmiotom, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z usług niektórych dostawców technologicznych, w szczególności Meta lub Google, może prowadzić do przetwarzania danych również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem przewidzianych prawem mechanizmów ochrony danych, w szczególności odpowiednich decyzji Komisji Europejskiej, standardowych klauzul umownych lub innych wymaganych zabezpieczeń.

11. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania.

Dane związane z:

• zapytaniem lub formularzem kontaktowym – przechowujemy przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy, a następnie maksymalnie przez okres potrzebny do ochrony przed roszczeniami;
• leadem reklamowym Meta, który nie zakończył się wizytą lub zawarciem umowy – co do zasady przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania;
• realizacją usługi lub zamówienia – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów i terminów przedawnienia roszczeń;
• obowiązkami księgowymi i podatkowymi – przez okres wymagany przepisami prawa;
• marketingiem opartym na zgodzie – do czasu jej wycofania;
• cookies i narzędziami analitycznymi lub reklamowymi – zgodnie z okresem działania poszczególnych plików cookies lub do czasu cofnięcia zgody.

12. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w przypadkach określonych przez RODO – następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

[E-MAIL DO SPRAW DANYCH OSOBOWYCH]

13. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

14. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne.

Niepodanie danych wymaganych do obsługi zapytania lub umówienia wizyty może jednak uniemożliwić skontaktowanie się z użytkownikiem lub wykonanie żądanej usługi.

15. Dane dzieci

Usługi Optyk-An mogą dotyczyć badań wzroku i doboru okularów dla dzieci.

W przypadku kontaktu dotyczącego osoby małoletniej formularze internetowe oraz formularze reklamowe powinny być wypełniane przez rodzica lub opiekuna prawnego.

Do celów umawiania wizyty prosimy o przekazywanie wyłącznie danych niezbędnych do jej organizacji.

Szczegółowe dane dotyczące zdrowia dziecka nie powinny być przekazywane poprzez formularze reklamowe Facebooka lub Instagrama.

16. Profilowanie i reklama

W związku z korzystaniem z systemów reklamowych Meta lub innych platform reklamowych użytkownicy mogą być przypisywani przez dostawców tych usług do określonych grup odbiorców na podstawie ich aktywności i zainteresowań.

Optyk-An może wykorzystywać takie grupy do kierowania reklam do osób potencjalnie zainteresowanych naszymi usługami.

Samo profilowanie reklamowe prowadzone przez Optyk-An nie powoduje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.

17. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem,
• utratą,
• zniszczeniem,
• nieuprawnionym ujawnieniem,
• zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji powierzonych im zadań.

18. Linki do innych serwisów

Strona może zawierać linki do zewnętrznych serwisów, w szczególności Google Maps, Facebooka, Instagrama lub innych usługodawców.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu zastosowanie mają zasady prywatności określone przez jego operatora.

19. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w związku ze:

• zmianami przepisów prawa,
• zmianami sposobu działania strony,
• wdrożeniem nowych narzędzi analitycznych lub reklamowych,
• zmianami sposobu świadczenia usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w serwisie optykan.pl.